Politique de retour
Chez Xbel, la satisfaction de nos clientes est notre priorité.
Si vous n’êtes pas entièrement satisfaite de votre achat, vous pouvez nous le retourner selon les conditions ci-dessous :
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📦 Délai de retour :
Vous disposez de 7 jours à compter de la réception de votre commande pour effectuer un retour.
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✅ Conditions d’acceptation du retour :
• L’article doit être neuf, non porté et dans son emballage d’origine.
• Aucune trace d’utilisation ne doit être visible.
• Les produits soldés ou en promotion ne sont pas remboursables (échange uniquement possible).
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🔁 Options disponibles :
• Échange : Vous pouvez échanger votre produit contre une autre taille ou un autre modèle (selon disponibilité).
• Avoir (crédit boutique) : Si vous ne trouvez pas d’article à échanger, nous vous offrons un bon d’achat du même montant.
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💸 Frais de retour :
• Les frais de retour sont à la charge de la cliente sauf en cas d’erreur de notre part (ex. mauvais article envoyé).
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📬 Comment effectuer un retour ?
1. Contactez-nous sur [votre email/service client] ou via WhatsApp pour signaler le retour.
2. Préparez le colis avec l’article bien protégé.
3. Suivez les instructions que notre équipe vous fournira pour l’expédition.
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❗ Remarque importante :
Tout retour non conforme à notre politique ne sera pas accepté.
Merci de votre compréhension.
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Xbel – Votre style, votre confort, notre engagement.
N’hésitez pas à nous contacter pour toute question supplémentaire.